Atraso na entrega, falta de comunicação e pedido não processado após pagamento via Mercado Pago
Resolvido
Poços de Caldas - MG
24/11/2025 às 15:36
ID: 232706911
A falta de retorno após o pagamento é absurda. Fiz uma compra dia 05/11/2025, fiz por link de pagamento no mercado pago pois pelo site estava recusando o cartão, disseram que estava acontecendo muito disso. Enfim, paguei, disseram que o código de rastreio chegaria em 3 ou 4 dias, mas já se passaram quase 20 e até agora não deram nem baixa no meu pedido! Eu ligo e não atendem, mando mensagem e nada, respondo stories e é como se fosse invisível, eles não respondem de jeito nenhum! Quero saber do meu pedido ou se pelo menos podem cancelar a compra e dar estorno no cartão, porque o valor dos produtos é muito alto pra deixar pra lá! Já fiz uma compra outra vez e chegou tudo certo, não pensei que fosse acontecer isso. Era um presente de natal, mas pelo jeito não chega nem antes da pascoa. Resolvam meu problema!
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Resposta da empresa
07/12/2025 às 13:14
Olá tudo bem ?
Vi que nosso suporte já entrou em contato contigo e o problema já foi resolvido, o qu precisar sempre basta chamar em nossos canais de atendimento que será um prazer atender .
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 11:38
Só responderam aqui, espero que concluam meu estorno e não só o temporário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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