Estorno não realizado e falta de suporte após pagamento via boleto com erro no PIX

Question

NÃO COMPREM DESTA EMPRESA!!!! Fiz uma compra no final de 2025, por boleto pois o pix no site estava dando erro. Dias depois me enviaram mensagem com uma conversinha falando que deu erro no pagarme deles e era necessário eles me retornarem o dinheiro pra eu fazer novamente o pagamento, era necessário passar os dados bancarios da conta. Passei uma conta minha parada, eles informaram que fizeram o retorno via ted, já se passou 1 semana, até agora não caiu esse dinheiro, não me respondem e não dão suporte ou assistencia. Já passei todas as informações para o [Editado pelo Reclame Aqui] tomar as medidas cabiveis sobre esse ocorrido. Estou enviando essa mensagem aqui para alertar mais pessoas sobre isso e não comprarem mais deste site.

Accepted Answer

Olá Vinicius tudo bem ? vi que é nosso cliente antigo e fez diversas compras com a gente desde 2021 , essa sua ultima compra feita no feriado de natal consta como em aberto o pagamento por isso ainda não foi enviada por um erro no pagamento em boleto .
Nosso suporte pelo whatsapp já te instruiu sobre o estorno por boleto do pagar me, lhe pedimos o numero da conta para mandar para o pagar me onde você se recusou a mandar o numero da conta com uma descofiança sem lógica, sendo assim impossivel de resolver a questão simples do estorno de forma rapida no dia que entramos em contato.

Como nosso cliente antigo dói demais lhe ver não recomendando nossa loja por um problema que estavamos aqui para resolver de forma simples com sua colaboração claro .

Já foi feito o estorno na conta que enviou semanas depois pra gente, e já foi lhe enviado o comprovante do estorno qualquer outra duvida estaremos a disposição como sempre.

Estorno não realizado e falta de suporte após pagamento via boleto com erro no PIX

Resposta da empresa

Réplica do consumidor