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Caieiras - SP

10/07/2026 às 18:51

ID: 253617837

Realizei a compra de um tênis e, como o site apresentou problemas no momento do pagamento, fui orientado pela própria loja a efetuar o pagamento por um link enviado por eles. Após o pagamento, solicitaram que eu realizasse o ***** no site, informando que fariam a baixa manualmente.

Cumpri todas as orientações, porém meu pedido permanece com o status de "aguardando pagamento". Desde então, tenho tentado contato por diversos canais, mas não recebo retorno nem uma solução.

Exijo uma posição imediata. Caso a loja tenha o produto disponível, que realize o envio o quanto antes. Se não for possível cumprir a oferta, solicito o reembolso integral do valor pago.

Espero que a situação seja resolvida de forma amigável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.