Demora no atendimento e solicitação de reembolso negada após compra de conteúdo educacional
Respondida
Niquelândia - GO
20/03/2026 às 15:56
ID: 243864827
Fiz a compra dia 19 /03/2026 às 19:00, e percebi a o conteúdo era mais do que eu poderia conseguir estudar. As 23;21 solicitei o reembolso, aí pediu para entrar no suporte, tive que aguardar o atendimento do suporte às 8:20 do dia 20/03, e aí me passou um contato de Watsaap para solicitar, fiz a solicitação e até o momento não solicitaram o reembolso. Fiz a compra pelo pay Nutoque, horrível pois dentro dele não da opção da gente mesmo solicitar igual kiwifi.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:15
Prezada Núbia,
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida com sucesso.
A Empresa HypeClass, no que tange ao reembolso, segue o que é previsto no Código de Defesa do Consumidor. Portanto, caso o seu pedido de reembolso tenha sido feito dentro do prazo previsto na Lei, nós nos comprometemos a devolver todo o valor investido no ato da inscrição.
Caso precise de mais informações ou suporte adicional, estamos à disposição.
Acesse nosso suporte em: https://hypeclass.com/suporte
Atenciosamente,
Equipe HypeClass