Impossibilidade de Login e Suporte para Cancelamento de Compra Online - Desconfiança na Plataforma
Resolvido
Porto Velho - RO
18/03/2026 às 10:05
ID: 243606241
Realizei a compra ontem, porém me arrependi poucos minutos depois.Estou tentando acessar a plataforma na qual fiz a compra, mas não consigo fazer login nem obter suporte para pedir o reembolso o site não funciona corretamente.Inclusive, gostaria de saber se essa plataforma realmente existe e funciona, porque não é possível tento acessar é não estou conseguindo, isso está me gerando muita desconfiança.Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em até 7 dias para compras online).
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:47
Prezada Ingrid,
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida com sucesso.
A Empresa HypeClass, no que tange ao reembolso, segue o que é previsto no Código de Defesa do Consumidor. Portanto, caso o seu pedido de reembolso tenha sido feito dentro do prazo previsto na Lei, nós nos comprometemos a devolver todo o valor investido no ato da inscrição.
Caso precise de mais informações ou suporte adicional, estamos à disposição.
Acesse nosso suporte em: https://hypeclass.com/suporte
Atenciosamente,
Equipe HypeClass
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:52
Foi atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9