Não comprem!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 14:45
ID: 252709741
Solicitei o cancelamento da compra e o reembolso por entender que a oferta apresentada no momento da venda não correspondia ao que recebi. No entanto, meu pedido foi negado.
Diante da negativa, não tive outra alternativa senão continuar na mentoria, mesmo tendo colocado em pratica 90 Dias sem ter resultados, e mesmo sabendo que não terei acesso a um dos principais diferenciais que me foi apresentado durante a venda: o suporte individual.
A própria empresa informou que não pode garantir esse suporte e que o único suporte oficial é o canal da plataforma, apesar de a divulgação utilizada para vender a mentoria mencionar meu suporte individual.
Deveriam rever os afiliados, pq isso e [Editado pelo Reclame Aqui] e 299$ fazem falta!
Ou seja, fui colocada na situação de permanecer em um produto diferente daquele que eu acreditava estar contratando, porque a empresa se recusou a realizar o reembolso.
Enfim seguirei com o [Editado pelo Reclame Aqui], mas deixando o alerta para quem procura o curso, pq infelizmente tem muita coisas desatualizada no curso e o suporte individual prometido antes da compra simplismente não existe.
Enfim, é bem triste, pq confiei tanto e acabei ficando mt decepcionada.
Foram mais [Editado pelo Reclame Aqui]..
No primeiro print é a conversa com a Rafaela q não response desde antes de 12/06
2 print é uma das mensagens ela prometendo o suporte individual e o terceiro e o suporte dizendo que não tem responsabilidade pelo o que o afiliado/mentor promete.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:20
Prezada, Hannah.
Gostaríamos de esclarecer que a HypeClass atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com todas as condições apresentadas no momento da contratação. Assim, solicitações de reembolso são analisadas de acordo com o prazo legal de arrependimento e com os critérios da garantia oferecida, conforme informado no ato da compra.
Em relação ao suporte, reforçamos que a HypeClass disponibiliza uma equipe especializada para acompanhar nossos alunos durante toda a jornada na plataforma. Esse suporte está disponível para esclarecimento de dúvidas, direcionamento individual e auxílio na utilização do conteúdo, podendo ser acessado diretamente pelo site sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe HypeClass
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:52
Agradeço o retorno da equipe.
No entanto, mantenho minha reclamação porque essa foi a experiência que vivi como aluna.
O ponto principal da minha reclamação não é apenas o reembolso. É a forma como o Desafio dos 90 Dias é apresentado. Em nenhum momento ficou claro para mim que esse prazo deveria incluir também o período necessário para assistir às aulas e aprender a metodologia. Como trabalho, precisei primeiro estudar o conteúdo para depois conseguir aplicá-lo.
Além disso, embora seja informado que existe um suporte especializado, a minha experiência foi diferente. Durante a compra, fui orientada pela própria Rafaela a entrar em contato diretamente com ela sempre que precisasse. Foi dessa forma que tirei dúvidas e, inclusive, adquiri uma ferramenta indicada por ela. Agora, quando precisei novamente desse atendimento, minhas mensagens deixaram de ser respondidas.
Também procurei ajuda diversas vezes durante a aplicação do método, segui as orientações recebidas e, mesmo assim, não obtive nenhuma venda.
Por isso, respeito a posição da empresa, mas não concordo com ela. Continuo entendendo que a publicidade e as expectativas criadas durante a venda não corresponderam à experiência que tive como consumidora.
Registro esta resposta para que outros consumidores possam conhecer todos os fatos antes de tomar a decisão de comprar a mentoria.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:29
Não resolveram meu problema, não me ajudaram no suporte, enfim, só dor de cabeça, não recomendo, não comprem!