Hypecon Telecom Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 20:54

ID: 255351899

Ativei meu chip em 29/06. Desde o primeiro instante já comecei com dificuldades, pois é necessária uma configuração e você só descobre após comprar e ficar sem sinal.
Como fiquei alguna dias sem o serviço, quando reclamei para o suporte pedi uma compensação por esses dias e em resposta a isso, alteraram o vencimento do meu plano para dia 02 e não mais 29.
Até aí, problema resolvido e solução aplicada.
Porém, desde o dia 29/07 não consigo utilizar minha internet e ao tentar fazer ligações, aparece a mensagem que estou sem crédito, ou seja, mudaram a data da renovação do meu pacote e o plano não acompanhou. Todos os meses vou ficar sem sinal entre 29 até o dia 02.
Em contato com o suporte, me informaram que não poderiam fazer nada e eu precisaria fazer uma recarga para continuar utilizando.
Fiquei chocado com a resposta e pela falta de opção, vim aqui reclamar do meu problema e alertar quem estiver interessado em adquirir esse serviço. É muito esforço para ter o mínimo funcionando!
Aposto que ainda vou perder os GB acumulados nessa história toda
Realmente estou em dúvida se saio correndo agora antes que novos problemas apareçam ou se dou mais uma oportunidade.
Vou aguardar o retorno da empresa. Nesse momento, estou bastante insatisfeito com a quantidade de tempo que já investi com o suporte deles e sigo com problema atrás de problema.

Outro alerta. Eles oferecem whatsapp mas o canal não funciona. Direcionam para um chat online que demoram mais de 12 horas para te dar a primeira resposta. E as vezes o tom é seco e rude (para piorar tudo).

Aguardo retorno com uma solução que entenda todos os meus problemas e não resolva a situação apenas para esse mês, mas sim de forma definitiva. Não desejo investir mais energia para que o básico seja entregue.