Compra não recebida após seis meses e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em site falso

Olá, Paulo. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela situação relatada. Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra e não receber o produto, e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
Importante esclarecer: a HyperCash atua como intermediadora de pagamentos, ou seja, processamos a transação em nome da loja onde a compra foi realizada não somos responsáveis pela venda, estoque ou entrega dos produtos. Ainda assim, levamos muito a sério relatos como o seu, especialmente quando há indícios de má conduta por parte do estabelecimento.

Já localizamos os dados informados e encaminhamos o caso ao nosso time de Análise e Compliance para apuração imediata da loja mencionada e verificação da possibilidade de estorno da transação.

Caso o estorno pela nossa plataforma não seja viável, vamos te orientar pessoalmente sobre a contestação da compra diretamente com o banco emissor do seu cartão, que é um direito seu em casos de produto não entregue.

Você não está sozinho nisso seguimos juntos até a resolução.

Atenciosamente,
Equipe HyperCash.