Empresa Vertex/Hypercash: Compra de serviço de edição de vídeo, comercial sumiu, solicitação de reembolso
Resolvido
Osasco - SP
04/07/2026 às 11:48
ID: 253077975
Fiz a compra de um serviço de edição de vídeo pela empresa intitulada Vertex pela plataforma da Hypercash.
Após o pagamento, o comercial da empresa sumiu, vem ignorando minhas mensagens e tentativas de contato, o instagram da empresa tem apenas seguidores fakes que só percebi após desconfiar de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Desejo reembolso, pois embora seja um valor baixo, na situação que estou vai fazer muita diferença pra mim.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:29
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação relatada. Levamos casos como este a sério: a HyperCash atua como intermediadora de pagamentos e temos processos específicos para apurar condutas irregulares de vendedores em nossa plataforma.
Sua reclamação já foi encaminhada para nossa equipe responsável, que iniciou a análise do caso e entrará em contato com você pelos dados cadastrados na compra em até 3 dias úteis. Para agilizar, pedimos que responda com o e-mail utilizado na transação ou o número do pedido.
Pode contar com a gente até a resolução completa do caso.
Atenciosamente,
Equipe HyperCash
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 15:36
A empresa realizou o reembolso de forma rápida e sem burocracia. Muito satisfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10