Hyper Cash

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

27/04/2026 às 11:54

ID: 247051423

Realizei uma solicitação junto à Hypercash há 7 dias e, até o momento, não obtive qualquer retorno ou posicionamento.

Solicitei a liberação do valor atualmente retido em minha reserva financeira.

Atualmente, possuo R$ 6.384,31 em reserva, enquanto meu saldo disponível está em -R$ 1.689,00, em razão de pré-chargebacks ocorridos anteriormente. No entanto, é importante destacar que o último pré-chargeback registrado ocorreu em 21/02/2026, não havendo novos casos nos meses de março e abril.

Além disso, minha última venda via cartão foi realizada em 19/01/2026. Considerando o prazo já decorrido desde a última transação e ausência de novos eventos de risco, entendo que o período de retenção já foi cumprido.

Diante disso, solicitei:

A liberação do valor da reserva para compensação do saldo negativo existente;
E a disponibilização do valor remanescente para saque.

Apesar de ser uma solicitação legítima e fundamentada, não recebi qualquer retorno da empresa até o momento, o que demonstra descaso com o cliente.

Solicito um posicionamento urgente da empresa e a devida resolução do meu caso.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.