Reembolso negado pela Hypercash para mentoria não realizada
Em réplica
Barbacena - MG
20/08/2026 às 20:49
ID: 257003107
Fiz a compra e pagamento de uma mentoria do Arthur Da Costa Oliveira no valor de 15.000 reais processado pela Hypercash. Antes dos 7 dias houve desistencia da minha parte e solicitei reembolso ao produtor. Acontece, que para a surpresa de 0 pessoas, o Arthur não responde mais, achando que vai ficar com meus 15k com todas as provas que possuo tanto para abrir uma contestação no cartão quanto para um processo judicial. A Hypercash, atraves de email já se negou a emitir reembolso alegando que são apenas gateway de pagamento. Uma pena, pois a certeza que eu tenho é de NUNCA mais comprar qualquer coisa que seja processado por eles. Pois toda essa dor de cabeça de abrir contestação e eles pagarem taxas e serem penalizados, poderia ser evitado. No mais, na esperança quase nula da hypercash intervir, solicito o reembolso dessa compra.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:19
Olá, Daniel.
Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação com a situação.
Gostaríamos de esclarecer que a HyperCash atua como intermediadora e processadora do pagamento, não sendo responsável pela comercialização da mentoria mencionada ou pela prestação do serviço adquirido. Dessa forma, eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso precisam ser tratadas diretamente com o estabelecimento/produtor responsável pela venda.
Ainda assim, diante do seu relato, estamos verificando internamente as informações referentes à transação para entender o ocorrido e avaliar as medidas cabíveis dentro da nossa atuação como intermediadora.
Nosso objetivo é buscar a melhor orientação para o caso e evitar que o consumidor fique sem direcionamento. Caso necessário, entraremos em contato pelos canais disponíveis para solicitar informações adicionais.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos pertinentes.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 11:25
Já abri contestação junto à operadora de cartão, e como se trata de valor alto, se necessário for, irei acionar a justiça e colocar o nome de todos no meio. Já que houve desacordo comercial e o Arthur não responde mais às minhas solicitações.
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 10:56
Hypercash compactua com um ***** e não faz o mínimo para reembolsar
https://www.youtube.com/watch?v=jFJjjZejhYk
https://www.youtube.com/watch?v=hzG5E9xcdIQ
Esses dois videos mostram como o cliente deles, Arthur, atua para dar ***** nas pessoas. Mas mesmo assim, a hypercash não faz nada.
Diante de todos os fatos e provas que possuímos, estaremos ajuizando uma ação na segunda feira contra a operadora de cartão, a hypercash e a empresa do Arthur.