Hyper Club br
Resolvido
Feira de Santana - BA
25/07/2024 às 14:29
ID: 193789573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos na empresa Hyper Club br, em 19 de julho *******, no valor de R$*******,31, no pix, à vista, após verificar conta no insta, observar que ela vende pra Shopee e não vi nenhuma reclamação na internet. Porém o status da compra nao sai de pagto confirmado. Tentei entrar em contato com o whatsapp do site, mas uma criança que atende o celular e ao escrever observei que não é de uma conta profissional pelas palavras. Gostaria de uma orientação.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 14:57
Seu pedido foi reembolsado por falta de estoque. Tentamos contato por e-mail. Enviaremos o comprovante de estorno no e-mail.
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 21:49
Não recebi reembolso até o momento. Favor enviar o comprovante do depósito.
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 09:18
Não gostei do atendimento do vendedor, pois o mesmo me tratou informalmente e ainda deixou o celular na mão de uma criança para responder às mensagens, além de levarem mais de uma semana para informarem o cancelamento das compras por falta de produtos, sendo que, se eu não estivesse ligando reclamando aqui nesse canal, não obteria resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/07/2024 às 09:26
A empresa que recebe seu pagamento usará o mesmo PIX para o estorno. Assim que eles me enviarem o comprovante, eu encaminharei a você. Em relação à sua avaliação no Reclame Aqui, nossa decisão de resolver o problema não foi motivada por ela, mas sim por nosso compromisso com a honestidade e a transparência. Queremos apenas o que é justo pelo nosso trabalho. Quanto à ligação, não fizemos nenhuma chamada e não houve envolvimento de criança, como foi mencionado.