Produto errado
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2024 às 18:11
ID: 195731059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 13-08 Vitamina D Addera 2.000UI Cabelo Unhas com 90 comprimidos, entragaram outro produto no lugar, entrei em contato no dia seguinte, deram uma prazo, liguei mais de uma vez, hoje dia 21/08 liguei novamente pois o prazo foi até ontem, abriram uma ocorrencia ( conforme atendente), não tive retorno, quero meu produto correto, estão brincando com os clientes.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 15:52
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Vanderleia, conversamos por telefone, oportunidade que nos possibilitou obter mais detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos pelo seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós saber o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: ******* 97 99 ******* ou através do e-mail:*******.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 16:31
Fui comunicada que demoraram para receber a reclamação, mas fui atendida se prontidão pela farmácia parceira deles, gostaria que dá parte deles fosse mais rápido, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5