Produto não entregue, sem estorno
Resolvido
Pouso Alegre - MG
12/09/2024 às 10:25
ID: 197236649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do anticoncepcional Ammy no dia 05/09 com prazo de entrega de 3 horas. Hoje (12/09) ainda não recebi o medicamento. Já entrei em contato com o número do atendimento ao cliente e eles so postergam a resolução do problema. Pois primeiro iriam me encaminhar novo prazo de entrega e isso não aconteceu. Solicitei cancelamento da compra e reembolso e me foi dito que seria agilizado em 24h e notificado por email, o que também não aconteceu. O site é inútil pois não consigo resolver nada por la. Pelos relatos aqui no site vejo que é um problema recorrente. Aguardo uma posição do site antes de seguir de com outras medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 14:25
Agradecemos o contato e interesse em nossos produtos.
Informamos que encaminhamos internamente a solicitação da Sra. Thais e as tratativas relacionadas ao seu atendimento já estão sendo verificadas pela Central de Atendimento responsável.
Agradecemos o contato e para questões relacionadas às compras em nosso site disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: Site da loja pela aba de contato ou pelo telefone:*******.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Hypera Pharma.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 15:33
Problema resolvido depois de algumas boas tentativas de contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8