Não recebi minha compra e não consigo entrar em contato com a empresa.
Em réplica
Santo André - SP
20/06/2023 às 13:20
ID: 166761211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras no dia 15/03/******* e paguei com cartão de crédito, que já paguei a fatura.
Até hoje não recebi as compras e quando mando e-mail só vem uma resposta automática:
Olá, tudo bem ?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por comprar em nossa loja
Verifiquei em meu sistema que está tudo certo com o seu pedido, o envio foi realizado dentro do prazo e garantimos a sua entrega. O código de rastreio em algumas ocasiões pode ficar indisponível pois nosso estoque é importado, peço encarecidamente que aguarde alguns dias que tudo irá se normalizar no site dos correios, enquanto isso, tente rastrear a sua encomenda pelo site https://*******
Caso persista o problema, entre em contato novamente dentro de alguns dias que realizaremos a consulta em seu nome
Atenciosamente,suporte.
Essa loja é enganosa.
Ainda tento acompanhar a compra, mas também não tenho resposta da transportadora.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 17:59
Prezado(a) Regina Fátima Capelli, lamentamos pelo ocorrido, sendo assim, pedimos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail (*******) que iremos prestar todo o atendimento necessário para resolver a situação. Ao entrar em contato, por favor, coloque no assunto do e-mail reclame aqui, assim, iremos dar prioridade no seu atendimento.
Atenciosamente,
Lojas Hypers.
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 16:36
Vocês colocaram para entrar em contato pelo e-mail que eu já vinha entrando em contato desde o início e recebendo a resposta automática. Pediram para colocar no assunto Reclame aqui. Eu fiz e sabe o que aconteceu, veio novamente a resposta automática.
Vocês são enganosos e ainda estão com o meu dinheiro. Quero de volta.
Devo fazer um boletim de ocorrência na polícia?