Celular danificado após orçamento em assistência técnica
Não respondida
Curitiba - PR
17/07/2025 às 16:06
ID: 222354055
Celular devolvido danificado após orçamento não autorizado
Levei meu iPhone XS Max à assistência técnica Hyper Tech, localizada na *****, no ***** - *****, apenas para diagnóstico de um possível reparo na placa. Não autorizei o conserto e fui buscar o aparelho. Ao receber, percebi diversos danos visíveis:
Tela original danificada com marcas de força e riscos;
Parafusos internos e externos faltando;
Bateria descolada.
Levei o aparelho a uma assistência de minha confiança, onde fui informada que não havia necessidade de remover a bateria apenas para diagnóstico, o que comprova que houve manuseio inadequado.
Solicitei contato com o gerente ou responsável pela loja, mas a atendente ***** se recusou a fornecer e ainda alegou que eu não poderia provar que os danos foram causados por eles.
Durante minha presença, outros clientes também estavam insatisfeitos, ameaçando inclusive chamar a polícia, e todos eram tratados com descaso.
Já registrei Boletim de Ocorrência e agora deixo esta reclamação pública para que outros consumidores evitem passar pelo mesmo. Espero responsabilização da empresa e reparação dos danos.