Depósito não permite saque sem depósito adicional

Reclamação em réplica

Em réplica

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João Monlevade - MG

18/07/2026 às 09:34

ID: 254231005

Fiz um depósito de 20 reais na h1288 onde não consigo fazer saque tenho q depois mas 100 reais pra ter direito a saque

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 18:54

Olá, Simone!

Esclarecemos que a Hyper Wallet fornece exclusivamente infraestrutura tecnológica de pagamentos, não sendo responsável pela oferta, execução ou resultados de serviços de terceiros.
Eventuais questionamentos devem ser tratados diretamente com o responsável pela relação comercial.


Diante da ausência de informações adicionais que permitam validação técnica dos fatos apresentados, o registro está sendo encerrado por impossibilidade de confirmação.


Permanecemos disponíveis para eventuais esclarecimentos futuros dentro do escopo institucional.


Atenciosamente,
Relacionamento Hyper Wallet

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 19:09

Quero o reembolso dos 20 reais que eu depositei