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Reclamar dessa empresa

Iuiu - BA

22/07/2026 às 09:15

ID: 254531067

RECEBI UMA CHAMADA DE VÍDEO DE PESSOA SE PASSANDO POR "*****" DIZENDO QUE GANHOU NA RIFA, E LUDIBRIOU A PESSOA, NA CHAMADA DE VÍDEO A COMPARTILHAR A TELA COM O [Editado pelo Reclame Aqui], QUE ACESSOU A CONTA DA CAIXA, ABRIU UMA CONTA NO PIC PAY, REALIZOU MOVIMENTAÇÕES E RETIROU ***** DA VÍTIMA, PARA CONTAS DESCONHECIDAS, MAS ADMINSITRADAS PELA INSTITUIÇÃO *****, VALORES DE *****. OS BANCOS PAGADORES OS QUE O CONSUMIDOR TEM CONTA EM NENHUM MOMENTO ALERTOU DE FORMA ALGUMA DA SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], NEM PELOS VALORES ATÍPICOS TRANSFERIDOS, NEM DA QUANTIDADE DE MOVIMENTAÇÕES ATÍ[Editado pelo Reclame Aqui], NEM DAS CONTAS POSSÍVELMENTE [Editado pelo Reclame Aqui], DAS QUAIS ESTARIAM NECESSARIAMENTE NO RELATÓRIO DICT INDICADAS COMO [Editado pelo Reclame Aqui]. FOI ABERTO PROTOCOLO DE CONTESTAÇÕES DOS LANÇAMENTOS, E REALIZADO O 'MED", MAS O PROCEDIMENTO SE CONCLUIU SEM QUALQUER RESOLUÇÃO POR PARTE DOS BANCOS PAGADORES. NO ENTANTO, DISSERAM QUE NÃO FOI POSSÍVEL, POIS OS BANCOS RECEBEDORES ***** NÃO BLOQUEOU OS VALORES, E NOS ORIENTOU A PROCURÁ-LOS E TENTAR RESOLVER. QUEREMOS O BLOQUEIO CAUTELAR DESSAS CONTAS, O MED, E O ACESSO AO RELATÓRIO DICT, PARA CONSTATAR DE FATO QUE AS CHAVES RECEBEDORAS ESTÃO SINALIZDAS COMO [Editado pelo Reclame Aqui]. A CONTA RECEBEDORA DOS VALORES FOI DO TITULAR *****, E OS VALORES, E O [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] ACONTECEU EM *****.
REQUERIMENTOS URGENTES:
a) Cancelamento das transações de ***** realizadas na data de ***** para a conta do titular [Editado pelo Reclame Aqui] *****, e devolver o valor integral para a conta do cliente, de forma que, mesmo se não for bloqueado dinheiro da conta dos [Editado pelo Reclame Aqui], a falha na segurança do banco faz com que o banco seja responsável pela devolução. b) o relatório completo do MED e das tentativas de bloqueio cautelar e devolução pelo banco. c) o relatório completo das medidas de segurança realizadas no caso concreto para prevenir ou impedir que as [Editado pelo Reclame Aqui] acima tivessem se concretizado, e para tentar reverter o valor ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui]. c) o Relatório DICT referente às chaves recebedoras dos valores transferidos de forma [Editado pelo Reclame Aqui], indicadas nessa reclamação.
Lembrando que a instituição ***** pelo fato de manter ativas as contas (instrumento utilizado para aplicar os [Editado pelo Reclame Aqui]) contribui de forma omissiva para que a [Editado pelo Reclame Aqui] ter acontecido, e portanto deve ser responsabilizada a restituir os valores ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].

Enviamos anexo toda a documentação comprobatória do que ocorreu, e os contatos para que seja solucionado o problema.