Empresa Vigonex Cobranças Ltda divulga propaganda enganosa no Tiktok solicitando pagamentos para liberação de suposta recompensa.

Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 16:14
ID: 234879509
A empresa Vigonex Cobranças Ltda, apareceu em vídeos no Tiktok, informando que eu recebi uma recompensa por 1000 vídeos assistidos. Ao clicar na mensagem, abre uma tela com o valor de pagamento e do PIX. Depois pedem para efetuar pagamentos para o valor ser liberado.
Foi cobrado 3 valores de mim, preciso de uma solução
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 17:21
Olá, Paloma Harmbacher da Silva!
Gostaríamos de informar que recebemos e analisamos de maneira individual a sua reclamação.
Inicialmente, é importante esclarecer que a Hyper Wallet se trata de uma instituição que fornece tecnologia para processamento de pagamentos.
Isso significa que a participação da Hyper Wallet se limita apenas ao processamento dos valores, não exercendo influência sob qualquer negociação que possa ocorrer entre o cliente final e a empresa a qual fornecemos tecnologia.
Talvez você tenha nos procurado, pelo nome da Hyper Wallet aparecer vinculado a transferência, mas isso acontece pois somos os fornecedores da tecnologia de processamento e nosso papel se limita somente a ser intermediadora.
Em casos desse tipo sugerimos que você entre em contato diretamente com a empresa envolvida no relato, para maior possibilidade de contestação dos valores.
Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Hyper Wallet.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 17:23
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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