HYPER WALLET IP

Reclamar dessa empresa

Horizonte - CE

22/07/2026 às 20:26

ID: 254603985

Falha grave de segurança: permissão de conta [Editado pelo Reclame Aqui]/laranja e omissão na retenção de PIX [Editado pelo Reclame Aqui]

Vêm por meio desta registrar formalmente minha indignação quanto à conduta do MERCADO PAGO (instituição pagadora) e da HYPER WALLET IP LTDA (instituição receptora) diante de uma [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica que me causou um prejuízo financeiro de R$ 10.000,00.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] engenenhado por [Editado pelo Reclame Aqui] que se passaram por advogados. As transferências via PIX foram direcionadas para uma conta mantida junto à HYPER WALLET IP LTDA.
A falha da HYPER WALLET IP LTDA (Banco Receptor): A referida instituição permitiu a abertura e a manutenção de uma conta manifestamente "laranja"/[Editado pelo Reclame Aqui] em sua plataforma, descumprindo as diretrizes de Know Your Customer (Conheça seu Cliente) e segurança impostas pelo Banco Central. Ademais, mesmo após o alerta imediato sobre a [Editado pelo Reclame Aqui], não efetuou o bloqueio cautelar das quantias para evitar a dispersão do valor [Editado pelo Reclame Aqui].
A falha do MERCADO PAGO (Banco Pagador): Apesar de ser o canal por onde a operação ocorreu, a instituição não conteve a efetivação de operações atí[Editado pelo Reclame Aqui] de alto valor em curto intervalo.
Exijo um posicionamento formal de ambas as empresas quanto às medidas adotadas para a identificação do titular da conta receptora e a reparação do prejuízo causado pela fragilidade de seus sistemas de segurança.

Dados para identificação:
Valor total: R$ 10.000,00
Boletim de Ocorrência: 304-69/2026
Data do fato: 05/02/2026