Reclamação sobre propaganda enganosa e impossibilidade de resgate em site de apostas
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 19:22
ID: 254208149
Fiz um depósito de 25 reais em um site de apostas para jogar o subway surf, quando cliquei para jogar dizia que deveria inserir mais 25 para que eu pudesse jogar, depositei o dinheiro. Antes disso havia jogado o jogo teste porém quando joguei com depósito não condizia com o jogo de teste, tentei resgatar o restante do dinheiro e a plataforma não me liberou. Por conta de ser uma propaganda enganosa solicito o estorno do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:49
Olá, Ana!
Esclarecemos que a Hyper Wallet fornece exclusivamente infraestrutura tecnológica de pagamentos, não sendo responsável pela oferta, execução ou resultados de serviços de terceiros.
Eventuais questionamentos devem ser tratados diretamente com o responsável pela relação comercial.
Diante da ausência de informações adicionais que permitam validação técnica dos fatos apresentados, o registro está sendo encerrado por impossibilidade de confirmação.
Permanecemos disponíveis para eventuais esclarecimentos futuros dentro do escopo institucional.
Atenciosamente,
Relacionamento Hyper Wallet