Solicitação de estorno e reembolso de valores transferidos via Pix para Pixpay
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 12:47
ID: 254285697
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e exigir o estorno e reembolso imediato de valores transferidos via Pix destinados à empresa Pixpay Servicos e Tecnologia Ltda (CNPJ 66.991.108/0001-00), cujas transações foram processadas e intermediadas pela instituição financeira HYPER WALLET IP LTDA.
Como prova inicial desta falha de controle, apresento em anexo o comprovante do dia 18/07/2026, no valor de R$ 10,00. No entanto, enfatizo que esta é apenas uma das diversas transações que realizei. Estou anexando a este registro todos os outros comprovantes de Pix que efetuei para essa finalidade e exijo o reembolso de absolutamente todos eles.
Possuo cadastro ativo e formalizado de autoexclusão de jogos de aposta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 19:00
Olá, Pedro!
Esclarecemos que a Hyper Wallet fornece exclusivamente infraestrutura tecnológica de pagamentos, não sendo responsável pela oferta, execução ou resultados de serviços de terceiros.
Eventuais questionamentos devem ser tratados diretamente com o responsável pela relação comercial.
Diante da ausência de informações adicionais que permitam validação técnica dos fatos apresentados, o registro está sendo encerrado por impossibilidade de confirmação.
Permanecemos disponíveis para eventuais esclarecimentos futuros dentro do escopo institucional.
Atenciosamente,
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