Adesivo atroveran Hot queima pele
Em réplica
Cachoeirinha - RS
15/09/2022 às 08:18
ID: 150203505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUsei o adesivo atroveran Hot para cólica há dois dias atrás não por 8 horas e conforme instruções de uso. Quando tirei o adesivo para tomar banho minha pele estava marcada, inchada e queimada na parte onde o adesivo ficou. Muito ruim. Hoje ainda está com marca do queimado, menos inchado e passando pomada e creme para aliviar. Não tive coceira. Bem ruim.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 15:03
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Cheila, conversamos por telefone, oportunidade que nos possibilitou obter mais detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos pelo seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós saber o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: ******* 97 99 ******* ou através do e-mail:*******.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma.
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 15:07
Só quero deixar o registro que a orientação de uso do produto sugere através de imagem que o uso seja por cima da roupa íntima, o que não faz sentido e outros adesivos de dor não se usam por cima de roupas. Não fica claro a informação de que deve ser usada por cima da roupa íntima e não em contato direto com a pele. Informação não clara ao consumidor. Ruim.