Atraso na entrega após pagamento confirmado
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:57
ID: 253864457
Fiz a compra de 03 unidades conrolliv no dia 15 de Junho no qual informaram entregar em 5 dias úteis paguei no cartão de crédito no dia 29 junho enviei um e-mail questionando a demora no envio, fui informado que não constava o pagamento, então enviei uma cópia do recibo de pagamento e até hoje dia 14/07 não enviaram o produto e não dão nenhuma satisfação !! Vocês enviar ou devolver meu dinheiro????
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:37
Solicitamos a migração desta manifestação para a página Hypera E-commerce, uma vez que, apesar de o produto adquirido ser da marca Hypera Pharma, a reclamação do cliente está relacionada ao processo da loja online (e-commerce).
Sendo a página Hypera E-commerce a adequada para esse tipo de demanda, pois contempla assuntos relacionados à experiência de compra online, tais como: entrega fora do prazo, extravio de mercadoria, pedido incompleto, divergência de item recebido, problemas no pagamento, cancelamento de pedido, estorno ou reembolso, dificuldades no rastreio, entre outros.
Ressaltamos que, na página específica da Hypera Pharma, são tratados exclusivamente os atendimentos relacionados a possíveis desvios de qualidade do produto, não abrangendo questões logísticas, comerciais ou operacionais do canal de vendas online.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:25
A Empresa é a mesma !! Quero o produto que comprei ou meu dinheiro de volta .
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:45
A empresa não tinha o produto em estoque é fez o reembolso do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5