Queimadura e bolhas após uso de Atroveran Hot
Resolvido
Campinas - SP
15/07/2026 às 06:37
ID: 253947339
No dia 06/07, comprei duas unidades do Atroveran Hot em uma farmácia Drogasil para aliviar uma cólica intensa. Após a aplicação do produto, percebi que a região da pele onde ele foi colocado sofreu uma queimadura, com formação de bolhas, além de dor e desconforto significativos.
Fiquei bastante preocupada com a situação, pois jamais imaginei que o uso do produto pudesse causar esse tipo de reação.
Já mandei email e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:37
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Nubia, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada.
Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar.
Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente, Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:46
Resolveram meu problema rápido, me ligaram informei o que aconteceu e vao me reembolsar, só que vou ter que passar com dermatologista porque ficou uma mancha, então vou ter que gastar mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8