Reclamação sobre adesivo anticólica: reação alérgica grave com queimadura e irritação na pele
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 09:25
ID: 250014889
Boa tarde. Comprei o adesivo anti cólica de vocês e tive uma reação muito séria na pele, causando queimadura e irritação. Estou extremamente insatisfeita com a situação, porque o produto me trouxe um problema de saúde ao invés de ajudar.
Quero um posicionamento urgente da empresa sobre isso e uma solução imediata. Caso contrário, irei procurar meus direitos judicialmente, inclusive reunindo fotos, comprovantes e laudos da queimadura causada pelo produto.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:27
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Thaylana, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma