Rinosoro esvazio sozinho depois do primeiro uso
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 21:14
ID: 250287791
Rinosoro esvazio sozinho depois do primeiro uso, entrei em contato com a Hypera pharma pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor no dia 24/04, onde fui informado que seria retirado o item com problema, com agendamento de no máximo 7 dias úteis, e com analise do item e devolução do valor gasto no produto em também 7 dias úteis, atendimento registrado com o protocolo *****.
Hoje, dia 01/06 sequer entraram em contato comigo, mostrando total falta de consideração com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:15
Após o recebimento da notificação de contato do Sr. Denis, conversamos com o consumidor, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC – Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 18:24
A Empresa entrou em contato comigo e se comprometei em seguir com o prometido, fico no aguardo da retirada do produto com problemas e do ressarcimento financeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9