Atrado na entrega de prêmio
Não resolvido
São José - SC
13/03/2026 às 13:31
ID: 243191101
Participei do Sortei com meu cartão Porto Bank Visa Infinite, onde cada R$50,00 em compras permite 1 jogada, após 103 jogadas fui premiado com R$150,00 onde seria descontado esse valor na minha fatura. Dia 10/02 entrei em contato com o Whatsapp *****. Naquela ocasião não haviam encontrado o meu prêmio, então mandei o print e fui informado que seria feito uma nova extração, pediram meu CPF e após informar não recebi mais retorno. Entrei em contato hoje, dia 13/03 e não obtive retorno no atendimento. Gostaria de receber o prêmio no pix se possível. Caso não seja, pode ser em desconto na fatura. Grato.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:09
Olá Daniel!
Compartilhamos o seu relato com área responsável pela gestão da entrega de prêmio da promoção referenciada, que atualizou que o seu prêmio está em processo de entrega.
Sendo assim, estamos finalizando o atendimento por esse canal.
Obrigada
Equipe SAT RAq Hyperativa.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 10:34
Prêmio não entregue. Um prêmio de míseros R$150,00. Essa empresa não entrega um prêmio desse valor, fico imaginando as viagens, hotéis, passagens. A Porto Bank precisa trocar urgente de parceiro.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:35
Não entregam prêmio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 17:04
Olá Daniel!
Obrigado por nos contatar. Lamentamos o atraso na entrega do seu prêmio.
Informamos que a nossa equipe já está analisando o ocorrido com prioridade. Em breve, entraremos em contato para informar o status atualizado da entrega.
Agradecemos a sua paciência.
Obrigada
Equipe SAT RAq Hyperativa.