Hyperativa não envia voucher de R$500,00 ganho em sorteio e ignora contato do cliente
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
10/06/2026 às 11:10
ID: 251005875
Ganhei um voucher de R$500,00 em um sortei da promoção VOCÊ MAIS PERTO DA TAÇA visa - cartão Carrefour.
A Hyperativa enviou e-mail avisando que o voucher e instruções de uso estaria disponível em um e-mail que eu receberia.
Nunca recebi o voucher nem as instruções.
Liguei para o contato da Hyperativa, onde fui informado que eu deveria responder o e-mail do aviso, dai o voucher seria 'reenviado'.
Fiz isso, recebi o aviso novamente dizendo que o voucher chegaria, não chegou.
Respondi novamente, a Hyperativa não se manifestou.
Pelas reclamações que vi aqui no site, esse tipo de situação é comum com a Hyperativa, lamentavelmente.
Aguardo a solução e manifestação por parte da Hyperativa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:45
Olá Jorge!
Compartilhamos o seu relato com área responsável pela gestão da entrega de prêmio da promoção referenciada, que atualizou que o processo de envio foi realizado.
Sendo assim, estamos finalizando o atendimento por esse canal.
Obrigada
Equipe SAT RAq Hyperativa.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 14:58
Reforço até esse momento 06/07/2026, que não foi resolvido e que não foi enviado o voucher para mim.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:53
depois de varios contatos por telefone, e-mail e por fim whatsapp foi enviado o voucher corretamente. problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6