Prêmio não recebido
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/12/2024 às 15:10
ID: 205759889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 20 de setembro aguardando receber o prêmio da promoção "VEM PRO PÓDIO VOCÊ TAMBÉM" (1 Cartão pré pago físico no valor de R$ 1.*******,00/mil reais).
No dia 12 de dezembro fui informada pelo whatsapp que o prêmio foi enviado, e que iriam abrir um chamado. Desde então não me respondem mais.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 17:54
Olá Barbara!
Compartilhamos o seu relato com área responsável pela gestão da entrega de prêmio da promoção referenciada, que atualizou que o seu prêmio foi entregue.
Sendo assim, estamos finalizando o atendimento por esse canal.
Obrigada
Equipe SAT RAq Hyperativa.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 17:45
Entraram em contato comigo em janeiro: meu nome constava incompelto no envelope e isso atrasou a entrega. Qd consegui pegar o cartão: JÁ TINHA SIDO CANCELADO. Desde então se comprometeram com a entrega de outro cartão - que até agora não chegou.
Réplica da empresa
25/03/2025 às 17:07
Olá Juliana!
Compartilhamos o seu relato com área responsável pela gestão da entrega de prêmio da promoção referenciada, que atualizou que o seu prêmio foi entregue.
Sendo assim, estamos finalizando o atendimento por esse canal.
Obrigada
Equipe SAT RAq Hyperativa.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 16:30
Houve um excesso de demora na entrega do produto, mas o atendimento pelo whatsapp foi bem atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7