2 anos a espera de um sensor de ré

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Guarulhos - SP

08/04/2024 às 15:37

ID: 186313575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a dois anos esperando um sensor de ré do Sandero. Levei meu carro para reparo nessa oficina e me entregaram o veículo faltando um sensor de ré e disseram que me ligariam depois para levar o carro e fazer a instalação. Me ligaram um bom tempo depois, levei o carro e ficou lá por dois dias para me dizerem que o sensor estava errado. Fiquei no aguardo novamente. Ligaram novamente, levei o carro, mais dois dias sem carro e novamente era um sensor errado, pediram para aguardar que entrariam em contato. Não falaram mais nada. Agora no final de março levei o carro para fazer um orçamento e perguntei se o sensor de ré havia chegado, não souberam responder e pediram para entrar em contato no dia seguinte que iriam averiguar. Esperei duas semanas para dar tempo de verificarem com calma. Enviei mensagem para o funcionário perguntando se tinha algum retorno, o funcionário disse que poderia levar o carro na segunda (08/04/*******), perguntei se o sensor já tinha chegado, ele disse que sim. Levei o carro hoje, fiquei lá duas horas para eles tentarem "enfiar" um dos dois sensores errados no carro. Quando questionei a funcionária a resposta foi "quer levar os sensores errados?" com cara de deboche. Enfim, esse é o atendimento da Hypercar.

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Resposta da empresa

08/04/2024 às 19:09

Boa noite. Peço que nos forneça a placa do veículo por favor.

Réplica do consumidor

09/04/2024 às 17:23

QOM *******

Réplica do consumidor

10/05/2024 às 10:19

Apenas para atualizar quem estiver pesquisando essa oficina. Não resolveram o problema até hoje, nem entraram em contato. Descaso total. Fujam da Hypercar da avenida tiradentes em Guarulhos.

Consideração final do consumidor

12/07/2024 às 14:20

Péssimo atendimento. Ignoram o cliente e não respondem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/07/2024 às 15:56

Caro.
Infelizmente como já informado anteriormente, de forma presencial Cia forneceu a peça três vezes de modelo diferente de seu veículo, solicitamos a troca e o mesmo ficou disponível na oficina, como ocorreu a demora para o Sr vir a oficina trocar , infelizmente o prazo para troca no concessionário expirou . Caso ainda se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] solicito que entre em contato com a Cia Seguradora.