Demora para consertar o porta malas do carro

Boa tarde. Poderia por favor informar a placa do veículo.
Att

Boa noite. Renault Logan placa OFI *******.

Caro.
Nosso índice de reclamação é quase nulo, pois nos aperfeiçoamos a cada problema enfrentado, entendemos seu questionamento quanto a demora, contudo para informação e esclarecimento , as peças foram fornecidas pela Cia, e mesma com o poder de compra e nível de fornecedores nos forneceu peças 26 dias após sua colisão, com data de entrega final 30/07, seu veículo entrou para reparos de acordo com nossa programação dia 04/08.
A extensão dos danos não é simples como explanado, seu sinistro se resume em ( Troca de para choque traseiro, tampa traseira, painel traseiro, recuperar e pintar assoalho etc,)
No decorrer do processo de reparação houve a necessidade de encomenda de peças para continuidade dos reparos.
Os concessionários não mantém determinadas peças em estoque, assim sendo houve necessidade de encomenda em fábrica, ao qual demora de 7 a10 dias uteis para entrega.
O prazo inicial para reparos informado no check-in é de 10 dias uteis após a chegada de todas as peças, podendo se estender.
Infelizmente essa demora decorre de todos os fatores explanados e não somos responsáveis quanto a demora.
De qualquer forma entraremos em contato com a data precisa necessária para a entrega do veículo com qualidade .
Gratos

Grato pela resposta detalhada.
Trabalho em São Paulo, plantão na madrugada.
Saio de casa bem mais cedo para chegar a tempo no trabalho e chego bem mais tarde em casa, para poder dormir.
Não fossem os motivos acima, deixaria tranquilamente o tempo que achassem necessário para o reparo, pois sei da qualidade de seu serviço de oficina dos senhores.
Fico aguardando.