Troca do parachoque
Resolvido
Guarulhos - SP
14/08/2022 às 09:07
ID: 148463677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/02/******* eu encostei meu carro para tirar um amassado e tambem trocar o parachoque trazeiro e a lanterna (olho de gato) lado direito do meu fiat cronos, foi feito o reparo do amassado mais não foi feito a troca do parachoque e nem da lanterna sobre a desculpa de que a fiat não esta fabricando o parachoque, mais se passaram 7 meses e eu por muitas vezes pedi o reembolso do valor pago mais me falaram que ja tinha deixado pago e encomendado o parachoque, mais semana passada liguei na fiat e me falaram que estão fabricando ja faz um tempo o parachoque e no momento tem 5 no estoque, então se ja esta pago e encomendado porque não me retornaram e pediram pra mim ir até la pra trocar ?
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Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 03:48
Péssimo atendimento só resolveram depois que procurei o procon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/06/2023 às 11:24
Caro.
As informações devem ser repassadas com exatidão , sem omissão, portanto para nível mais uma vez de esclarecimento, enviamos número de pedido e todas informações ao Procon, uma vez que não temos responsabilidade na fabricação e entrega de peças.
Existem diversos concessionários fiat espalhados pelo Brasil, e encomendamos e pagamos a peça em um de nossos fornecedores no inicio dos reparos e aguardamos disponibilidade e entrega da peça.
Entendemos sua insatisfação , mais essa reclamação deveria ter sido feita na montadora e concessionário.
Os reparos de seu veículo saíram com qualidade o que nos é peculiar e tão procurado.
Uma pena não poder mais contar com nossos serviços .
Att