HyperCompras - SP

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Lages - SC

04/12/2017 às 22:15

ID: 30909335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tendo problemas com essa empresa. Comprei uma Câmera Canon 6D, por $ 5.*******,00 e no anúncio prometiam o produto a pronta entrega mas não foi isso q aconteceu.
Abaixo está os "prints" das conversas.


Bom dia. Solicito informações acerca do envio do produto, uma vez q o pagamento fora aprovado no dia 24/11/17 e até o presente momento consta como envio pendente. Grato pela atenção.


24 de Novembro
Hyper Compras
Olá ELIAS AUGUSTO!

Agradecemos pela sua compra!
23:52
Boa noite..... Eu agradeço ao meu cartão de crédito! hauhauahaua
23:57
29 de Novembro
Bom dia. Solicito informações acerca do envio do produto, uma vez q o pagamento fora aprovado no dia 24/11/17 e até o presente momento consta como envio pendente. Grato pela atenção.
12:30
Hyper Compras
Ola!

Devido o fluxo de vendas da semana de Black Friday,
seu produto será enviado entre os dias 04 a 08/12,
desde já pedimos desculpa pelo atraso.

Z.
Att, Equipe New Tech

Boa tarde. Entendo. Não há como enviar o produto essa semana ainda, tenho um trabalho dia 13 de dezembro e estava contando com a câmera Fullmetal Frame. Grato pela atenção.

Hyper Compras
Olá João, infelizmente não podemos garantir, como informado na mensagem anterior, devido ao fluxo de vendas enviaremos os pedidos entre os dias 04 e 08/12, caso não possa aguardar solicitamos que cancele a compra, atenciosamente equipe New Tech.

Bom dia. Bem, foi só um pedido entre comprador e vendedor, na verdade uma cordialidade..... entendo q no Brasil o empresário tenha q ser um verdadeiro herói para empreender e gerar receita, entretanto acho curioso a forma q vcs tentam resolver os problemas. A empresa está pedindo para eu cancelar a compra caso eu não possa aguardar o prazo q vcs precisam para cumprir o acordo. É isso mesmo?
Não tenho interesse em criar dilemas aqui, foi apenas um simples pedido. Aguardarei o prazo. Grato pela atenção.

Hyper Compras
Ok João, Agradecemos a confiança, att, New Tech.

Hyper Compras
Olá Cliente,

Devido ao grande fluxo de vendas da Black Friday estamos enfrentando alguns problemas com o tempo de recebimento de nossos fornecedores, ocasionando atraso no envio de seu produto.

Sentimos muito pelo acontecido e faremos o possível para efetuar seu envio o mais rápido possível! A data limite é até o dia 30/12.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo acontecido e contamos com sua compreensão para que possa receber o produto e manter o valor ESPECIAL DE BLACK FRIDAY.

Infelizmente não podemos mudar a situação, caso não concorde com o prazo de envio, entenderemos perfeitamente o cancelamento da sua compra. (solicite o mesmo em detalhes da sua compra).

Att, Equipe New Tech

Boa noite. Simplesmente é um absurdo o q vcs estão fazendo. Quando fiz a compra o prazo era de vinte dias a contar do faturamento do meu cartão de crédito, o qual ocorreu no dia 24/11/******* (mesma data da compra). Vcs falam em cancelar a compra como se fosse uma brincadeira e não fosse obrigados a cumprir o q estava na propaganda do produto. Segundo o CDC vcs são obrigados, após o pagamento a cumprir o total do acordo ou seja entregar o produto em vinte dias a contar do faturamento. Há elementos muito claros de ilícitos dentro do Código de Defesa do Consumidor, se não, (e nessa hipótese espero q não seja) ilícitos penais, uma vez que vejo no sítio do Reclame Aqui q não fora só comigo q a empresa falhou. Não tenho absolutamente nada a ver com o prazo de seus fornecedores, a obrigação de vcs é entregar o produto em vinte dias após o faturamento de meu cartão de crédito, ou seja, dia 14 de dezembro do corrente ano. Aguardo o cumprimento dos prazos legais.