Hype Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/07/2026 às 10:24

ID: 254435733

Cobrança apresentada mais de quatro anos após a entrega das chaves e após falha de controle interno da construtora

Adquiri um apartamento da Hype Empreendimentos na planta em 2019. A entrega das chaves ocorreu em 2021, com aproximadamente oito meses de atraso. Desde 2022 resido no imóvel.

Além do atraso, a unidade foi entregue com diversos problemas construtivos, entre eles infiltração no teto do banheiro, furo na tubulação de gás e infiltrações em áreas do empreendimento. Passei por um longo período lidando com essas situações até conseguir estabilizar a utilização do imóvel.

Em maio de 2026, mais de quatro anos após a entrega das chaves, fui surpreendido por uma cobrança genérica informando a existência de uma "pendência financeira", sem qualquer detalhamento de origem, valor, memória de cálculo ou documentação comprobatória.

Solicitei formalmente que a empresa apresentasse:

* origem da cobrança;
* contrato ou cláusula que a fundamentasse;
* memória de cálculo;
* histórico das comunicações anteriores;
* justificativa para o fato de essa cobrança surgir tantos anos após a entrega do imóvel.

A resposta recebida foi ainda mais preocupante: a própria Hype informou que "não houve comunicações anteriores porque o valor "se perdeu" durante uma troca de sistema e somente foi localizado recentemente em uma conferência interna". Também informou que "não existe memória de cálculo para a cobrança".

Ou seja, a própria empresa reconhece que a situação decorre de uma falha em seus controles internos.

Mesmo assim, passei a receber mensagens de cobrança com previsão de medidas legais caso não houvesse retorno, o que considero incompatível com uma situação criada pela própria construtora. Posteriormente, manifestei meu descontentamento com o tom adotado e solicitei um prazo para organizar meu planejamento financeiro, já que essa cobrança jamais havia sido considerada no meu orçamento.

Meu objetivo nunca foi deixar de cumprir uma obrigação legítima. O que considero inadmissível é descobrir uma suposta pendência anos depois da entrega das chaves, em razão de um erro administrativo reconhecido pela própria empresa, sem qualquer comunicação durante esse período.

Espero da Hype:

1. reconhecimento formal da falha administrativa ocorrida;
2. revisão das condições dessa cobrança, considerando que ela somente foi apresentada por falha interna da empresa;
3. tratamento respeitoso e transparente com seus clientes;
4. encerramento definitivo dessa situação após a solução acordada, evitando novos transtornos.

Após todos os problemas enfrentados desde a entrega do imóvel, espero apenas uma solução justa, transparente e definitiva.
Espero jamais fazer negócios com esta construtora novamente.