O que deveria ser o momento mais feliz da minha vida se tornou um pesadelo

Em réplica
Curitiba - PR
25/06/2025 às 15:49
ID: 220529725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou vivendo um pesadelo financeiro desde que fechei com a Hype, o que deveria ser o momento mais feliz da minha vida se tornou o motivo de eu dormir mal todas as noites preocupada com as contas que estão se acumulando. Na hora de fechar o contrato me disseram que o apartamento ficaria pronto em MARÇO e que a hype nunca atrasou uma obra, e depois de fechar o contrato começou a mudar a data cada vez que eu conversava com alguém e a entrega ficou para 31 de AGOSTO.
Eu não comprei um apartamento para investimento, eu comprei para moradia e fui muito clara sobre minha situação atual com a equipe que me atendeu - hoje eu pago o apartamento que moro com minha mãe e mais o ateliê onde trabalho, e com o atraso de SEIS MESES na obra estou tendo que pagar mensalmente o juros de obra que não estava no meu orçamento.
Antes de fechar o contrato eu cheguei a desistir da compra pois pensei melhor e calculando tudo eu sabia que se algo saísse do planejado eu não poderia pagar, e o vendedor e o supervisor que estavam me atendendo vieram no meu ateliê fazer eu assinar o contrato me garantindo o prazo de março, então por mais que eu queira acreditar que não foi por mal eu não consigo, porque é do meu bolso que ta saindo dinheiro pra arcar com isso, enquanto no deles só entrou a comissão.
E claro, o atraso esta previsto em contrato então só vão dizer que o discurso entre vendas e obra estava desalinhado e vida que segue, arredondando o pagamento dos juros dos meses de atraso da quase R$18.000,00
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:06
Olá Karen,
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelos transtornos causados à você, agradecemos a confiança depositada em nós.
Fico feliz que conseguimos sanar os apontamentos. Precisando de algo no futuro, é só nos contatar novamente.
Michele
Equipe de Sucesso do Cliente
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 16:16
Meu problema não foi resolvido.
O evento de "entrega das chaves" foi dia 27/08 (onde parte dos moradores recebeu as chaves, parte sequer tinha feito a vistoria), estamos no dia 23/09 e o CVCO ainda não foi emitido, o que impossibilita qualquer tipo de acesso, mudança, utilização do condomínio etc.
Além de terem entregue as chaves de um empreendimento que ainda está em construção, começaram a cobrar CONDOMÍNIO sendo que ainda estou pagando JUROS DE OBRA.. o boleto no meu nome estava com vencimento para 12/09, em contato com a Hype disseram que seria pago no dia 11, depois dia 15, e agora dia 22 e o boleto segue como pendente no meu nome.
Nenhuma dessas interações fazem sentido, gostaria de resolver de forma amigável e não precisar entrar com um processo na justiça.