Aparente [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Brasília - DF
17/06/2024 às 10:41
ID: 190961081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/5 vi no Instagram um anúncio da Apple oferecendo uma promoção especial de um IPhone 15 mais um acessório por R$ *******,40. Fiz o PIX nesse valor , neste PIX apareceu como recebedor HAPY PAY e Instituição TRANSFEERA com CNPJ 04.*******.*******/*******65 . Esse CNPJ consta na Receita Federal como HYPE PAY LTDA.
No Reclame Aqui não há essa identificação HYPE PAY LTDA para reclamar. O único que aparece é esse HYPE PAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA que tem um outro CNPJ. E agora ? Reclamo de quem ? Peço ajuda.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 11:06
Olá Ayrton,
Obrigada por entrar em contato conosco. Me chamo Bárbara, sou Agente de Atendimento ao Cliente da Hyperpay!
Nós, HYPERPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA - com sede em Goiânia - GO , possuímos o seguinte CNPJ: 34.*******.*******/*******70!
Atuamos única e exclusivamente com processos de habilitação, emplacamento e vistoria de veículos.
A empresa a qual recebeu o seu pagamento possui apenas nome parecido com o nosso.. sugiro que busque junto ao site da Receita Federal os devidos dados vinculados ao CNPJ que o Sr. efetivou o pagamento!
Sinto muito não poder lhe ajudar com o ocorrido acima. Vamos ficar na torcida para que a senhora consiga resolver a situação junto à empresa que recebeu os valores, porém não temos ciência da origem dessa.
O site oficial de nossa empresa é: https://*******
Qualquer dúvida, nosso time de suporte está disponível em horário comercial de segunda a sexta pelo chat online disponível em nosso site ou pelo WhatsApp*******.
Cordialmente,
Bárbara
Agente de Suporte Hyperpay
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 12:07
Realmente a encaminhei a minha reclamação para a empresa errada, que foi muito atenciosa na sua resposta. Peço que possibilitem registrar a reclamação para a empresa associada o CNPJ 04.*******.*******/*******65 identificada na Receita Federal como HYPE PAY LTDA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/06/2024 às 12:24
Agradecemos pelo seu contato Sr. Ayrton e pela oportunidade de auxiliá-lo. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível e ficamos felizes por termos conseguido ajudar até onde foi possível.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar novamente. Estamos à disposição para ajudar!
Cordialmente,
Bárbara
Agente de Suporte Hyperpay