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Petrópolis - RJ

01/03/2025 às 00:00

ID: 211143789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite efetuei um puxno valor de 48,75. Achando que fosse receber valores em minha conta o q não aconteceu. Então peço a gentileza de ser estornado para minha conta

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 08:10

Olá Lucrecia! Meu nome é Rivia, sou Agente de Atendimento ao Cliente da Hyperpay e acompanharei seu atendimento hoje.

Nós, somos a HYPERPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA - com sede em Goiânia - GO. Atuamos exclusivamente com soluções de pagamentos para Emplacadoras, vistoriadoras e Auto Escolas. Possuímos o seguinte CNPJ: 34.*******.*******/*******70! É possível confirmar essas informações aqui nos dados de nosso perfil no Reclame aqui.

Divergente do CNPJ e nome da empresa intermediadora de seu pagamento: HYPE PAY LTDA - 04.*******.*******/*******65 com sede em PARAUAPEBAS -PA (segundo consulta no site da Receita Federal), a qual não temos nenhuma ligação, contato ou conhecimento!

Por fim, vou deixar aqui abaixo o link do nosso site oficial para que verifique quais são os nossos serviços e confirmar as informações que te forneci aqui.

Site Oficial HYPERPAY: https://*******

Sinto muito não poder lhe ajudar com o ocorrido acima. Vamos ficar na torcida para que consiga resolver a situação junto à empresa que recebeu os valores, porém não temos ciência da origem dessa.

Qualquer dúvida, nosso time de suporte está disponível em horário comercial de segunda a sexta pelo chat online disponível em nosso site ou pelo WhatsApp*******.

Cordialmente,
Rivia
Agente de Suporte Hyperpay.

Consideração final do consumidor

03/09/2025 às 01:13

Não tive meu dinheiro devolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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