Extorno de Pix

Não resolvido
Petrópolis - RJ
01/03/2025 às 00:00
ID: 211143789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite efetuei um puxno valor de 48,75. Achando que fosse receber valores em minha conta o q não aconteceu. Então peço a gentileza de ser estornado para minha conta
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 08:10
Olá Lucrecia! Meu nome é Rivia, sou Agente de Atendimento ao Cliente da Hyperpay e acompanharei seu atendimento hoje.
Nós, somos a HYPERPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA - com sede em Goiânia - GO. Atuamos exclusivamente com soluções de pagamentos para Emplacadoras, vistoriadoras e Auto Escolas. Possuímos o seguinte CNPJ: 34.*******.*******/*******70! É possível confirmar essas informações aqui nos dados de nosso perfil no Reclame aqui.
Divergente do CNPJ e nome da empresa intermediadora de seu pagamento: HYPE PAY LTDA - 04.*******.*******/*******65 com sede em PARAUAPEBAS -PA (segundo consulta no site da Receita Federal), a qual não temos nenhuma ligação, contato ou conhecimento!
Por fim, vou deixar aqui abaixo o link do nosso site oficial para que verifique quais são os nossos serviços e confirmar as informações que te forneci aqui.
Site Oficial HYPERPAY: https://*******
Sinto muito não poder lhe ajudar com o ocorrido acima. Vamos ficar na torcida para que consiga resolver a situação junto à empresa que recebeu os valores, porém não temos ciência da origem dessa.
Qualquer dúvida, nosso time de suporte está disponível em horário comercial de segunda a sexta pelo chat online disponível em nosso site ou pelo WhatsApp*******.
Cordialmente,
Rivia
Agente de Suporte Hyperpay.
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 01:13
Não tive meu dinheiro devolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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