Cobrança de ingresso feita 2 vezes
Em réplica
Governador Valadares - MG
30/12/2024 às 16:50
ID: 205963981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz a compra de 3 ingressos que inicialmente foi cancelada, foi quando realizei a mesma compra novamente e foi aprovada, então recebi um email confirmando a aprovação do pagamento, minutos depois recebi um novo e-mail confirmando novamente a realização do pagamento, e quando verifiquei a compra foi creditada 2 vezes no meu cartão, sendo que no fim apenas realizei 1.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 16:56
Olá
Nenhuma compra localizada para o email: *******
ou para o telefone*******
Favor informar os dados de sua compra com detalhes pois nada foi localizado
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 16:57
O e-mail utilizado é *******, favor verificar novamente.
Réplica da empresa
30/12/2024 às 17:04
Localizamos
Pagamento duplicado da mesma reserva, número*************
Solicitamos ao Mercado Pago reembolso de um dos pagamentos
Nossa conta já foi debitada
Mais informações devem ser verificadas com seu banco sobre o prazo para credito na sua fatura, geralmente os bancos reconhecem em até 7 dias
Réplica da empresa
30/12/2024 às 17:08
Informação do Mercado Pago
Estorno em processo
Solicitamos o estorno ao banco do cliente e essa informação será atualizada até 8/jan. Saiba mais sobre prazos e devoluções.
Meio de pagamento
Mastercard terminado em *******