Headset com revestimento descascando e desgaste prematuro do estofamento
Não respondida
Maceió - AL
23/07/2026 às 13:10
ID: 254657937
Escrevo para relatar novamente um problema de desgaste no revestimento do meu headset, que está descascando. Como apreciador dos produtos da marca, gostaria de verificar a existência de uma assistência técnica autorizada que possa realizar a substituição da parte danificada ou, se aplicável, a troca integral do produto.
Este é o segundo dispositivo que apresenta o mesmo defeito. Inclusive, já passamos por um processo de garantia anteriormente devido ao desgaste prematuro do estofamento. Em contrapartida, possuo um modelo anterior da mesma linha (versão 1) que funciona perfeitamente há mais de cinco anos, o que me faz questionar uma possível redução na durabilidade dos materiais dos modelos mais recentes.
Diante disso, gostaria de confirmar as opções disponíveis para a substituição do componente afetado ou do produto.
Agradeço a atenção e aguardo as orientações.