HyperX

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Santa Isabel - SP

08/07/2026 às 02:47

ID: 253365113

Olá, equipe HyperX.

Escrevo com muito respeito e carinho pela marca, da qual sou cliente fiel e sempre recomendo para amigos e conhecidos do meio gamer, inclusive por já ser meu segundo fone da linha. Tenho uma excelente impressão da HyperX e, justamente por isso, gostaria de tentar este contato por aqui, já que não consegui encontrar um canal de suporte no Brasil.

Meu headset atual, um HyperX Cloud III preto, está com o áudio em perfeitas condições, porém o revestimento em couro sintético já descascou e passou por aquele período em que começou a se desfazer. Comparando com meu headset anterior, um HyperX Cloud Alpha S Blackout, senti que a vida útil do acabamento deste modelo atual foi bem menor.

Como o fone ainda funciona perfeitamente e está totalmente adaptado ao meu uso, gostaria de saber se existe alguma possibilidade de envio para reparo, mesmo que pago, ou a compra de peças de reposição para a troca do acabamento. Acredito que seria uma solução muito melhor do que me desfazer, doar ou vender um headset tão bom apenas por um problema de acabamento.

Tenho apreço pela marca e continuo acreditando na qualidade dos produtos HyperX. Por isso, peço gentilmente uma orientação sobre como proceder e, se possível, alguma análise que possa me ajudar com uma solução mais vantajosa.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente, @luccasporto