HyperX

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Francisco Beltrão - PR

16/07/2026 às 18:21

ID: 254115879

Tenho um HyperX Pulsefire Haste 2 Wireless, que estava funcionando corretamente. Porem,depois de uma atualização pelo aplicativo HyperX NGENUITY, passei a enfrentar um problema grave no modo sem fio 2.4GHz.

O mouse simplesmente parou de funcionar corretamente com o dongle USB os movimentos do mouse continuam infinitamente até o proximo comando, ou seja, se eu mecho o mouse pra cima ele continua indo para cima ate que faça o proximo movimento, por exemplo pra baixo, que tambem não para, este problema acontece somente no 2.4GHz. Já tentei todos os procedimentos básicos e avançados para resolver, como:
Testar em diferentes portas USB
Testar em outros dispositivos
Carregar completamente o mouse
Reiniciar o computador
Reconectar o dongle
Resetar ao padrão no NGenuity

Mesmo assim, o Pair Tool apresenta erro constantemente e o mouse continua sem conectar ao dongle.

O produto perde totalmente a principal função dele, que é justamente o uso sem fio via 2.4GHz.

Entrei em busca de suporte no site porem é somente um bot que nao resolve nada e encaminha para redes sociais que nao respondem.