Problema com teclado Alloy e impossibilidade de contato com o suporte para acionar a garantia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 14:38
ID: 248657419
Boa tarde!
Estou com problema em meu equipamento (teclado alloy) e não consigo contato com o suporte para acionar a garantia do item.
Já tentei pelo site oficial em todos os canais que apareceram.
O equipamento se encontra com pouco tempo de uso e no mesmo estado de quando recebi.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:04
Obrigado por entrar em contato com a HyperX. Enviamos um e-mail de suporte técnico para você. Por favor, responda fornecendo todos os detalhes solicitados. Caso receba uma resposta automática por e-mail, por favor, ignore-a. Receberemos seu e-mail e levaremos de 24 a 48 horas para processá-lo e enviar uma atualização por e-mail. Agradecemos seu apoio.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 12:52
Ola Marcos,
Sua solicitação de garantia foi concluída. Por favor, envie-nos um e-mail dentro de 24 horas. Caso tenhamos um código de rastreio para o seu pedido, nós o forneceremos. Manteremos contato por e-mail até que a substituição do produto conforme aprovado pela garantia seja finalizada. Por favor, marque também esta reclamação como resolvida no sistema Reclame Aqui: *****
Agradecemos sua colaboração.
obrigado,
HyperX
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:13
Fizeram a troca do teclado de forma rápida, só achei muito difícil entrar em contato com a garantia, precisar abrir a reclamação foi bem estranho, mas o processo de suporte e garantia foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10