Problema crônico no suporte do microfone Duocast, peça esfarelou e não é encontrada para compra.
Resolvido
Santos - SP
12/07/2026 às 20:43
ID: 253723351
Tenho um duocast, já tenho esse microfone a um tempo, é a segunda vez que dá o mesmo problema no suporte do microfone, ele já está fora da garantia, mas mesmo assim considero um problema crônico, as borrachas que seguram o microfone esfarelaram e agora ele fica solto, da primeira vez que isso aconteceu foi enviado um novo no lugar, mas agora eu não acho essa peça para comprar em lugar algum, agora tenho um microfone que não consigo usar por falta de uma peça que estragou sozinha.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 20:47
Obrigado por entrar em contato com a HyperX. Enviamos um e-mail com o formulário de garantia. Por favor, responda fornecendo todos os detalhes solicitados. Caso receba uma resposta automática por e-mail, por favor, ignore-a. Receberemos sua mensagem e levaremos de 5 a 7 dias para processá-la e enviar uma atualização por e-mail. Agradecemos o seu contato.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:00
Muito rápido o atendimento, suporte super eficiente, por isso recomendo sempre os produtos da marca, só sinto falta de um canal de atendimento direto pelo whatsapp para resolvermos problemas mais sérios, tirando isso tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 14:09
Ola Rafael,
Sua solicitação de garantia foi processada. Por favor, envie-nos um e-mail em até 24 horas. Caso tenhamos um código de rastreamento para o seu pedido, nós o forneceremos. Manteremos contato por e-mail até que a substituição do produto, conforme aprovado pela garantia, seja concluída.
Agradecemos sua colaboração.
obrigado,
HyperX