Teclado HyperX Alloy MKW100 com defeito na tecla Alt esquerda, causando acionamento de Ctrl.
Respondida
Porto Alegre - RS
06/06/2026 às 15:39
ID: 250680731
Comprei um teclado HyperX Alloy MKW100 em dezembro de 2024 pela KaBuM e o produto apresentou defeito na tecla Alt esquerda.
Ao pressionar o Alt esquerdo, o teclado aciona também as teclas Ctrl, causando comandos errados no sistema. Confirmei o problema testando em outro computador e também com verificação no teclado virtual do Windows.
O teclado nunca sofreu queda, contato com líquidos ou qualquer dano físico. Sempre foi utilizado normalmente no mesmo computador, que nunca foi trocado de local.
A KaBuM informou que o atendimento deve ser realizado diretamente com a HyperX. Possuo nota fiscal e o produto está dentro do período de garantia informado pelo site.
Gostaria de uma solução para o problema, preferencialmente reparo ou substituição do produto.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 15:45
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