Teclado HyperX Alloy Origins Core parou de funcionar uma fileira de teclas
Resolvido
Fortaleza - CE
30/03/2023 às 22:32
ID: 162031995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um teclado HyperX Alloy Origins Core que foi adquirido em dezembro de *******. Hoje o produto parou de funcionar da tecla CAPS em linha reta para a direita até a tecla que corresponde o ~ e ^. No caso se trata de um teclado PT-BR. Já verifiquei tudo que foi possivel mas essas teclas não funionam na hora de digitar. Já foi testado até com outro cabo e em outro computador. O LED ainda funciona perfeitamente em todas elas.
O produto nunca sofreu quedas ou foi derrubado liquido sobre ele. Simplesmente parou de funcionar as teclas correspondes de um dia para o outro.
Já mandei provas e NF via e-mail no endereço ******* e estou a 15 dias sem nenhuma resposta sobre a garantia do produto. Cadê o suporte da empresa quando se precisa?
Optei por esse teclado da marca pela fama da qualidade mas durou praticamente nada. Tenho um blackwidow da razer de ******* (o qual usava antes e estou usando agora) e até hoje funciona perfeitamente e esse da defeito em menos de 1 ano e meio.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 14:03
Olá Milton,
Tudo bem? Esperamos que sim
Localizamos o seu caso em nosso sistema e ainda hoje *******nosso time de Customer Care retornará seu contato por e-mail.
Pedimos desculpas pelo atraso e transtorno gerado.
Estamos aqui para o que precisar, conte sempre com a gente !!
Atenciosamente,
HyperX Customer Care Brasil
Consideração final do consumidor
08/04/2023 às 22:51
Apesar de ficar mais de 15 dias sem reposta via email e só responderem quando reclamei por aqui, se prontificarem a me enviar um produto novo pois o meu tinha um defeito de fabrica. Agora é aguardar para ver se vou receber tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9