Atraso na entrega e falta de suporte da loja Zemart
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 09:14
ID: 228333399
Fiz uma compra no dia 29/08 por essa loja.
A princípio, tudo certo. Email de confirmação de compra e envio de mercadoria..
Mas quando recebi o código de rastreio já não funcionou. Comecei a mandar email para a zemart, que é a informação que vem no corpo do email para reclamação. Nenhuma resposta ou contato. Vários emails sem nenhuma satisfação e telefone informado que é da Bahia, também não funciona ...
Não comprem nessa loja!!!!!
Respeito zero pelo consumidor.
Ainda aguardo contato e meus armários.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 20:18
Olá, Aline, tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Como conversado no WhatsApp, você nos informou que gostaria o reembolso do valor pago no produto, e assim foi feito de forma imediata, como consta no comprovante te enviado no WhatsApp.
Te pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos felizes em ter resolvido o seu problema!
Nós da Hyperz Shop prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Atenciosamente,
Hyperz Shop