Compra de prateleira não entregue e site da loja fora do ar
Respondida
Vitória - ES
16/09/2025 às 15:11
ID: 227060481
Boa tarde
Essa empresa não é confiável, realizei uma compra no dia 31/08/2025 de uma prateleira dobrável, o anuncio era leve 2 e pague 1 + 1 brinde de porta tempero giratório.
Fique acompanhando o pedido pela minha conta no seguro.zemart.com.br e até recebi o código de rastreio, porém toda vez que tento acessar, aparece uma mensagem de que o site do correio apresenta instabilidade .
Também não conseguir mais acessar a minha conta, aparece que a loja não foi encontrada.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 17:16
Olá, Aparecida, tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Como conversado no WhatsApp, você nos informou que gostaria o reembolso do valor pago no produto, e assim foi feito de forma imediata, como consta no comprovante te enviado no WhatsApp.
Te pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos felizes em ter resolvido o seu problema!
Nós da Hyperz Shop prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Atenciosamente,
Hyperz Shop