Pedido não entregue e falta de retorno da empresa após compra online via TikTok
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
06/10/2025 às 11:22
ID: 228614251
Realizei uma compra mês retrasado nessa empresa pelo anúncio no Tik Tok. Parecia ser confiável. No dia 5 de setembro recebi um e-mail dizendo que minha encomenda estava no centro logístico dos correios no Rio de janeiro aguardando liberação pra entrega. Até o momento, não obtive nenhum retorno da empresa. Número do meu pedido # *****
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 19:30
Olá, ANA, tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Como conversado no WhatsApp, você nos informou que gostaria o reembolso do valor pago no produto, e assim foi feito de forma imediata, como consta no comprovante te enviado no WhatsApp.
Te pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos felizes em ter resolvido o seu problema!
Nós da Hyperz Shop prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Atenciosamente,
Hyperz Shop
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 10:06
Retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8