Cobrança indevida após renovação automática e dificuldade para cancelar
Não respondida
Carlos Barbosa - RS
15/08/2026 às 02:41
ID: 256524105
Fiz uma assinatura de 30 dias por um valor mínimo para testa, depois disso renovou automaticamente e do nada, apareceu mais um plano na minha conta, com um valor absurdo! Mais de 500,00 cobrados por um plano que não assinei. Tentei contato com o suporte por diversas vezes, nas primeiras recebia o primeiro e-mail e na confirmação de do cancelamento eu era bloqueada e não conseguia responder eles. Na última vez, consegui responder esse primeiro contato e confirmei novamente o cancelamento e pedido de reembolso dos planos ativos, mas recebi um e-mail dizendo que em breve um colega daria seguimento com a solicitação e já fazem duas semanas e que não recebi nada. Inclusive daqui uns dias vão tentar cobrar novamente os planos. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Atendimento péssimo, complicam de todas as formas para não conseguirmos cancelar